Retur og tilbakebetaling

Vi har 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på Helt.sverige@gmail.com. Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er blitt forespurt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på Helt.sverige@gmail.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer uten returrett

Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer, for eksempel matvarer, blomster eller planter, tilpassede produkter, for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer, og egenpleieprodukter, for eksempel skjønnhetsprodukter. Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss dersom du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett i EU

Dersom varer leveres i EU, har du, uavhengig av det som står ovenfor, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om å oppgi en spesiell grunn. Akkurat som beskrevet ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Tilbakebetalinger

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Dersom tilbakebetalingen godkjennes, blir beløpet automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet tilbakebetalingen og den vises hos deg.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, skal du kontakte oss på Helt.sverige@gmail.com.